There are two verbs in Spanish that mean to know: Saber and Conocer. These verbs are not interchangeable
¿Sabe Ud. Donde está la calle Carlos V?
No, no sé dónde está.
¿Saben ellos nadar?
Sí, ellos saben nadar.
¿Sabes dónde queda el Supermercado Pueblo?
Sí, queda en la avenida Juárez.
Do you know where is Charles V street?
No, I don't know where it is.